Politica sulla riservatezza

Informativa sulla Privacy

Woodluma considera la tutela della privacy e la sicurezza dei dati personali dei propri utenti una priorità. La presente Informativa sulla Privacy illustra le modalità con cui Woodluma raccoglie, utilizza, conserva, condivide e protegge i dati personali degli utenti.

La presente informativa è predisposta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR – Regolamento UE 2016/679) e alle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali. Si applica alle attività di navigazione, registrazione, acquisto, assistenza clienti e servizi post-vendita effettuate dagli utenti residenti in Italia attraverso il sito woodluma.com.

Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti sulle modalità di trattamento dei dati personali e sui diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.

1. Titolare del trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il presente sito è:

Woodluma

Il Titolare determina le finalità e le modalità con cui i dati personali vengono trattati e adotta le misure necessarie per garantire il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Sito web:
woodluma.com

E-mail per richieste relative alla privacy:
support@woodluma.com

Indirizzo di contatto:
108 Webster St
Monroeville, IN 46773
United States

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (UTC-5)

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti, gli utenti possono utilizzare i recapiti sopra indicati.

2. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti che:

visitano o navigano sul nostro sito;
creano un account, ove disponibile;
effettuano ordini o acquistano prodotti;
contattano il Servizio Clienti;
si iscrivono a comunicazioni informative o commerciali;
utilizzano altre funzionalità o servizi messi a disposizione sul sito.

Utilizzando il sito, l'utente prende visione delle modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.

3. Categorie di dati personali raccolti

3.1 Dati forniti direttamente dall'utente

Per consentire la corretta gestione degli ordini, delle consegne, dell'assistenza post-vendita e delle transazioni, possiamo raccogliere le informazioni comunicate direttamente dagli utenti.

Dati identificativi

Tra questi possono rientrare:

nome e cognome;
nome del destinatario della spedizione.

Dati di contatto

Possiamo raccogliere:

indirizzo e-mail;
numero di telefono.

Informazioni relative alla consegna

Per organizzare la spedizione possiamo trattare:

indirizzo di consegna;
codice postale;
eventuali indicazioni o note utili alla consegna.

Dati relativi agli ordini e agli acquisti

Possiamo conservare informazioni quali:

cronologia degli ordini;
prodotti acquistati;
importi delle transazioni;
stato degli ordini;
informazioni relative a richieste di reso, rimborso o assistenza.

Comunicazioni con il Servizio Clienti

Possiamo conservare le informazioni contenute nelle comunicazioni inviate dagli utenti, tra cui:

richieste di informazioni;
feedback;
segnalazioni;
comunicazioni e documentazione trasmessa tramite i canali di assistenza.

Informazioni relative ai pagamenti

Woodluma non conserva i dati completi delle carte bancarie né le password utilizzate per i pagamenti.

Le informazioni necessarie alla gestione delle transazioni vengono trattate tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati e soggetti alle misure di sicurezza applicabili.

3.2 Dati tecnici raccolti automaticamente

Durante la navigazione possiamo acquisire automaticamente alcune informazioni tecniche che ci aiutano a migliorare la sicurezza, le prestazioni e le funzionalità del sito.

Tali informazioni possono includere:

tipologia del dispositivo;
sistema operativo;
tipo e versione del browser;
indirizzo IP;
data e ora dell'accesso;
pagine consultate;
durata della sessione di navigazione;
modalità di navigazione e interazione con il sito;
percorso di navigazione;
utilizzo delle funzionalità disponibili.

4. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito Woodluma può utilizzare cookie e tecnologie di archiviazione locale per supportare il funzionamento della piattaforma e migliorare l'esperienza di navigazione.

I cookie sono suddivisi in necessari e non necessari, secondo le modalità di consenso previste dalla normativa italiana ed europea applicabile.

4.1 Categorie di cookie

Cookie necessari

Questi cookie sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e possono essere utilizzati per:

gestione del carrello;
mantenimento della sessione;
sicurezza dell'accesso;
gestione e verifica del processo di ordine.

La disattivazione di tali cookie potrebbe compromettere alcune funzionalità essenziali del sito.

Cookie funzionali

I cookie funzionali possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni, tra cui:

preferenze di navigazione;
lingua;
modalità di visualizzazione delle pagine.

Il loro scopo è rendere la navigazione più comoda e personalizzata.

Cookie analitici e di marketing

Questi strumenti possono essere utilizzati per:

analizzare il traffico del sito;
comprendere le modalità di utilizzo della piattaforma;
valutare l'efficacia delle attività pubblicitarie;
migliorare le attività di comunicazione e marketing.

I cookie non strettamente necessari vengono attivati esclusivamente previo consenso dell'utente, quando tale consenso è richiesto dalla normativa applicabile.

4.2 Gestione delle preferenze sui cookie

L'utente può gestire i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser, inclusa la possibilità di:

visualizzarli;
limitarne l'utilizzo;
eliminarli;
rifiutarli.

Il consenso precedentemente prestato per i cookie non necessari può inoltre essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca non incide sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

5. Basi giuridiche e finalità del trattamento

Woodluma tratta i dati personali esclusivamente sulla base delle condizioni di liceità previste dal GDPR, tra cui:

esecuzione del contratto;
consenso dell'utente;
adempimento di obblighi legali;
legittimo interesse del Titolare.

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

gestione degli ordini e delle transazioni;
organizzazione della spedizione e della consegna;
assistenza clienti e supporto post-vendita;
gestione di resi, rimborsi e sostituzioni;
miglioramento del sito e dell'esperienza degli utenti;
prevenzione di frodi e protezione degli account;
gestione di eventuali controversie;
adempimento degli obblighi previsti dalla normativa italiana ed europea;
invio di comunicazioni commerciali, esclusivamente previo consenso quando richiesto.

L'utente può revocare il consenso alle comunicazioni commerciali in qualsiasi momento.

6. Comunicazione dei dati a soggetti terzi

Woodluma non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali illecite.

Alcune informazioni possono essere comunicate a soggetti esterni esclusivamente quando ciò sia necessario per fornire i servizi richiesti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

Shopify

Il sito può essere sviluppato e gestito attraverso la piattaforma Shopify, che fornisce infrastruttura tecnologica, funzionalità di e-commerce e supporto alle attività del negozio online.

Shopify tratta i dati secondo i propri accordi, condizioni e documenti sulla protezione dei dati applicabili.

Fornitori di pagamento

I fornitori di servizi di pagamento possono ricevere le informazioni necessarie per:

verificare le transazioni;
autorizzare i pagamenti;
garantire la sicurezza delle operazioni finanziarie.

Partner logistici

I dati necessari possono essere condivisi con operatori logistici e di consegna per:

spedire gli ordini;
monitorare le consegne;
completare correttamente il servizio logistico.

Autorità competenti

I dati personali possono essere comunicati alle autorità pubbliche competenti quando ciò sia richiesto dalla legge, da procedimenti giudiziari o sia necessario per tutelare diritti e interessi legittimi.

7. Conservazione dei dati personali

Woodluma conserva i dati personali solamente per il periodo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla normativa applicabile.

In base alla tipologia di dati, i periodi di conservazione possono essere i seguenti:

Dati relativi agli ordini e alle transazioni: fino a 10 anni, ove richiesto dagli obblighi fiscali e commerciali applicabili;
Richieste di assistenza e informazioni post-vendita: fino a 3 anni dalla conclusione del servizio;
Dati tecnici di navigazione e log: fino a 12 mesi, dopodiché possono essere anonimizzati o eliminati;
Cookie: secondo il periodo di validità previsto per ciascuna specifica categoria.

Quando i dati non sono più necessari, procederemo alla loro cancellazione o anonimizzazione secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Le richieste di cancellazione saranno valutate tenendo conto degli eventuali obblighi legali di conservazione.

8. Sicurezza dei dati e gestione delle violazioni

Woodluma adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:

accessi non autorizzati;
perdita;
alterazione;
divulgazione illecita;
utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza possono comprendere:

connessioni HTTPS e tecnologie di cifratura;
controllo degli accessi;
separazione e gestione delle autorizzazioni;
protezione delle informazioni sensibili;
procedure interne di sicurezza informatica.

In caso di violazione dei dati personali, Woodluma adotterà le misure previste dal GDPR, inclusa, quando richiesto dalla normativa, la notifica all'autorità competente entro i termini applicabili e la comunicazione agli interessati quando la violazione presenti un rischio elevato per i loro diritti e libertà.

9. Diritti dell'utente ai sensi del GDPR

Gli utenti residenti in Italia e nell'Unione Europea possono esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, nei casi e secondo le condizioni previste dalla normativa.

1. Diritto di accesso

È possibile richiedere informazioni sui propri dati personali oggetto di trattamento e sulle relative modalità di utilizzo.

2. Diritto di rettifica

L'utente può chiedere la correzione o l'aggiornamento di informazioni inesatte o incomplete.

3. Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, è possibile richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

4. Diritto alla limitazione del trattamento

In determinate circostanze, l'utente può richiedere una limitazione temporanea del trattamento dei propri dati.

5. Diritto alla portabilità dei dati

Nei casi applicabili, l'utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

6. Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, questo può essere revocato in qualsiasi momento.

7. Diritto di proporre reclamo

L'utente può presentare un reclamo presso:

il Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano;
l'autorità di controllo competente di un altro Stato membro dell'Unione Europea, nei casi previsti dalla normativa.

Tempi di risposta

Woodluma si impegna a rispondere alle richieste relative all'esercizio dei diritti entro i termini previsti dal GDPR.

In particolare, le richieste vengono generalmente gestite entro un mese dalla loro ricezione. Nei casi complessi, tale termine può essere prorogato secondo le condizioni previste dalla normativa applicabile.

10. Comunicazioni commerciali e attività di marketing

Newsletter, comunicazioni promozionali e aggiornamenti relativi ai prodotti vengono inviati esclusivamente nei casi in cui sia stato ottenuto il necessario consenso dell'utente.

Ogni comunicazione commerciale contiene, ove richiesto, un apposito collegamento attraverso il quale è possibile interrompere la ricezione delle comunicazioni.

L'utente può revocare gratuitamente il consenso al marketing in qualsiasi momento.

Woodluma non utilizzerà strumenti di monitoraggio o profilazione per finalità di marketing nei casi in cui sia richiesto il previo consenso e tale consenso non sia stato ottenuto.

11. Reclami e procedure di tutela

Gli utenti possono utilizzare gli strumenti di tutela previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali e tutela dei consumatori.

Per le questioni relative alla privacy, l'utente può rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali o all'autorità di controllo competente.

Per le controversie in materia di tutela dei consumatori possono inoltre essere disponibili gli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile.

12. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Woodluma può aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per tenere conto di:

modifiche legislative o regolamentari;
cambiamenti nelle attività di trattamento;
aggiornamenti dei servizi offerti;
modifiche organizzative o operative.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali modifiche alla presente informativa.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti previsti dal GDPR, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Sito web:
woodluma.com

E-mail assistenza e privacy:
support@woodluma.com

Telefono:
+1 (260) 384-7269

Indirizzo operativo:
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Monroeville, IN 46773
United States

Orari del Servizio Clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–18:00 (UTC-5)