Woodluma attribuisce grande importanza alla tutela della privacy degli utenti e alla sicurezza dei dati personali.
La presente Informativa sulla Privacy è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR - Regolamento UE 2016/679) e alle disposizioni applicabili del Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano, ed è applicabile a tutte le attività di navigazione, registrazione, acquisto, richiesta di assistenza e servizi post-vendita effettuate dagli utenti residenti in Italia tramite il sito ufficiale woodluma.com.
Il suo obiettivo è informare in modo trasparente gli utenti sulle modalità di raccolta, utilizzo, conservazione, condivisione e protezione dei dati personali, nonché sui diritti riconosciuti dalla normativa vigente.
1. Titolare del trattamento dei dati personali
Il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite questo sito è:
Woodluma
Il Titolare è responsabile della determinazione delle finalità e delle modalità di trattamento dei dati personali e garantisce il rispetto degli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati.
Sito ufficiale:
woodluma.com
Email per richieste relative alla privacy:
support@woodluma.com
Indirizzo di contatto:
108 Webster St, Monroeville IN 46773, United States
Orario servizio clienti:
Lunedì - Venerdì
09:00–18:00 (UTC-5)
2. Ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy si applica a tutti gli utenti che:
- visitano o navigano sul sito;
- creano un account;
- effettuano ordini;
- acquistano prodotti;
- contattano il servizio clienti;
- si iscrivono alle comunicazioni informative;
- utilizzano qualsiasi funzionalità o servizio disponibile sul sito.
L’accesso e l’utilizzo del sito implicano che l’utente abbia letto, compreso e accettato le modalità di trattamento dei dati personali descritte nella presente informativa.
3. Tipologie di dati personali raccolti
3.1 Dati forniti volontariamente dall’utente
Per garantire l’evasione degli ordini, la consegna dei prodotti, il servizio post-vendita e la sicurezza delle transazioni, raccogliamo le informazioni fornite direttamente dall’utente, tra cui:
Dati identificativi
- Nome e cognome;
- Nome del destinatario della spedizione.
Dati di contatto
- Indirizzo email;
- Numero di telefono.
Informazioni di spedizione
- Indirizzo di consegna;
- Codice postale;
- Eventuali note relative alla consegna.
Dati relativi alle transazioni
- Cronologia degli ordini;
- Prodotti acquistati;
- Importi delle transazioni;
- Stato degli ordini;
- Informazioni relative a richieste di reso o assistenza.
Comunicazioni con il servizio clienti
- Richieste di informazioni;
- Feedback;
- Segnalazioni;
- Contenuti inviati tramite il servizio di assistenza.
Informazioni di pagamento
I dati completi delle carte bancarie e le password di pagamento non vengono memorizzati da Woodluma.
Le informazioni di pagamento vengono gestite esclusivamente tramite fornitori terzi autorizzati e conformi agli standard di sicurezza applicabili.
3.2 Dati tecnici raccolti automaticamente
Durante la navigazione sul sito possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche utilizzate per migliorare sicurezza, prestazioni e funzionalità del sito:
- tipo di dispositivo utilizzato;
- sistema operativo;
- tipo e versione del browser;
- indirizzo IP;
- data e ora di accesso;
- pagine visitate;
- durata della navigazione;
- comportamento di navigazione;
- percorso di navigazione;
- utilizzo delle funzionalità del sito.
4. Cookie e tecnologie simili
Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie di archiviazione locale.
I cookie vengono distinti tra cookie necessari e cookie non necessari, secondo le regole di consenso previste dalla normativa italiana ed europea.
4.1 Tipologie di Cookie utilizzati
Cookie necessari (non richiedono consenso)
Sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito e includono:
- gestione del carrello;
- mantenimento della sessione;
- sicurezza dell’accesso;
- verifica del processo di ordine.
La loro disattivazione potrebbe impedire il corretto funzionamento del sito.
Cookie funzionali (richiedono consenso facoltativo)
Permettono di ricordare:
- preferenze di navigazione;
- impostazioni linguistiche;
- modalità di visualizzazione delle pagine.
Sono utilizzati per migliorare l’esperienza dell’utente.
Cookie analitici e di marketing (richiedono consenso esplicito)
Utilizzati per:
- analisi del traffico;
- studio del comportamento degli utenti;
- ottimizzazione pubblicitaria.
Questi cookie vengono attivati esclusivamente dopo il consenso esplicito dell’utente.
In assenza di consenso, nessuno script di tracciamento verrà caricato.
4.2 Gestione dei Cookie da parte dell’utente
L’utente può in qualsiasi momento:
- visualizzare;
- limitare;
- eliminare;
- rifiutare
i cookie tramite le impostazioni del proprio browser.
È inoltre possibile revocare il consenso precedentemente fornito ai cookie non necessari.
La revoca del consenso non compromette la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
5. Base giuridica e finalità del trattamento
Woodluma tratta i dati personali esclusivamente sulla base delle condizioni previste dal GDPR:
- esecuzione del contratto;
- consenso dell’utente;
- obblighi di legge;
- legittimo interesse del Titolare.
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità:
- gestione degli ordini e completamento delle transazioni;
- organizzazione delle spedizioni internazionali e consegna dei prodotti;
- assistenza clienti e gestione delle richieste post-vendita;
- gestione di resi, rimborsi e sostituzioni;
- miglioramento del sito e dell’esperienza utente;
- prevenzione di frodi e tutela della sicurezza degli account;
- gestione di controversie;
- adempimento degli obblighi previsti dalla normativa europea e italiana;
- invio di comunicazioni commerciali solo previo consenso dell’utente.
Le comunicazioni marketing possono essere annullate in qualsiasi momento.
6. Condivisione dei dati con soggetti terzi
Woodluma non vende né cede i dati personali degli utenti a terzi per finalità commerciali.
I dati possono essere condivisi esclusivamente quando necessario con fornitori affidabili e conformi al GDPR.
Shopify
Il sito è sviluppato e gestito tramite la piattaforma Shopify, che fornisce infrastruttura tecnologica, gestione del negozio online e supporto alle transazioni.
Shopify tratta i dati secondo accordi conformi alla normativa sulla protezione dei dati personali.
Fornitori di pagamento
Utilizzati per:
- verifica delle transazioni;
- autorizzazione dei pagamenti;
- sicurezza finanziaria.
Operatori logistici internazionali
Utilizzati esclusivamente per:
- spedizione degli ordini;
- monitoraggio della consegna;
- completamento del servizio logistico.
Autorità competenti
I dati potranno essere comunicati alle autorità pubbliche quando richiesto dalla legge, da procedimenti giudiziari o per la tutela dei diritti legittimi.
7. Periodo di conservazione dei dati personali
Woodluma conserva i dati personali solo per il periodo necessario alle finalità indicate.
I tempi di conservazione sono:
- Dati relativi agli ordini e alle transazioni: 10 anni, per obblighi fiscali e commerciali previsti dalla normativa europea;
- Richieste di assistenza e dati post-vendita: 3 anni dalla conclusione del servizio;
- Dati tecnici di navigazione e log: 12 mesi, successivamente anonimizzati o eliminati;
- Cookie: secondo il periodo di validità specifico di ciascuna categoria.
In caso di richiesta di cancellazione dei dati personali, procederemo nel rispetto degli obblighi legali applicabili.
8. Sicurezza dei dati e comunicazione delle violazioni
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da:
- accessi non autorizzati;
- perdita;
- modifica;
- divulgazione illecita.
Le misure adottate includono:
- connessione HTTPS crittografata;
- controllo degli accessi;
- separazione delle autorizzazioni;
- protezione dei dati sensibili;
- procedure di sicurezza informatica.
In caso di violazione dei dati personali, Woodluma agirà in conformità al GDPR:
- comunicando l’evento alle autorità competenti entro 72 ore quando richiesto;
- informando gli utenti interessati nei casi di rischio elevato.
9. Diritti dell’utente secondo il GDPR
Gli utenti residenti nell’Unione Europea e in Italia hanno i seguenti diritti:
1. Diritto di accesso
Richiedere informazioni sui propri dati personali trattati e sulle modalità di utilizzo.
2. Diritto di rettifica
Richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.
3. Diritto alla cancellazione (diritto all’oblio)
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando previsto dalla legge.
4. Diritto alla limitazione del trattamento
Richiedere la sospensione temporanea del trattamento in determinate circostanze.
5. Diritto alla portabilità dei dati
Ricevere i propri dati personali in formato strutturato e comunemente utilizzato.
6. Diritto di revoca del consenso
Revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente fornito.
7. Diritto di proporre reclamo
Presentare reclamo presso:
- il Garante per la Protezione dei Dati Personali italiano;
- le autorità competenti dell’Unione Europea.
Tempi di risposta alle richieste
Woodluma risponderà alle richieste relative ai diritti personali entro 30 giorni di calendario dalla ricezione.
Nei casi complessi, il termine potrà essere prorogato fino a ulteriori 2 mesi, come previsto dal GDPR.
10. Comunicazioni commerciali e marketing
Tutte le comunicazioni promozionali, newsletter e aggiornamenti sui prodotti vengono inviati esclusivamente previo consenso esplicito dell’utente.
Ogni email commerciale contiene un apposito collegamento per annullare l’iscrizione.
L’utente può cancellarsi gratuitamente in qualsiasi momento.
Woodluma non attiverà strumenti di monitoraggio marketing o tracciamento comportamentale senza autorizzazione preventiva.
11. Controversie e procedure di reclamo europee
Gli utenti italiani possono utilizzare:
- la piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR);
- il Garante italiano per la Protezione dei Dati Personali;
per presentare richieste o reclami relativi alla privacy e alla tutela dei consumatori.
12. Aggiornamenti della presente Informativa
Woodluma può modificare periodicamente questa Informativa sulla Privacy per adeguarsi a:
- modifiche normative;
- aggiornamenti aziendali;
- cambiamenti nei servizi offerti.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito ufficiale.
Continuando a utilizzare il sito dopo la pubblicazione degli aggiornamenti, l’utente accetta la nuova versione dell’informativa.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o per esercitare i propri diritti GDPR, è possibile contattarci tramite:
Sito web:
woodluma.com
Email assistenza e privacy:
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Telefono:
+1 (260) 384-7269
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