Informativa legale

Dichiarazione Legale

Benvenuti sul sito ufficiale Woodluma e sulla nostra piattaforma di acquisto online.

La presente Dichiarazione Legale definisce il quadro generale applicabile all'utilizzo del sito Woodluma e fornisce informazioni riguardanti le modalità di utilizzo della piattaforma, i limiti dei servizi, le responsabilità degli utenti e gli impegni di conformità di Woodluma.

Il documento è predisposto tenendo conto delle disposizioni europee e italiane applicabili, incluse quelle relative al Digital Services Act (DSA), al Regolamento Generale sulla Sicurezza dei Prodotti (GPSR), al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), al Codice del Consumo italiano e al commercio elettronico transfrontaliero.

Woodluma mira a fornire ai consumatori italiani un'esperienza di acquisto online trasparente, sicura e affidabile.

La consultazione del sito, la registrazione di un account, l'invio di ordini o l'utilizzo dei servizi disponibili comportano la presa visione della presente Dichiarazione Legale e delle relative politiche pubblicate sul sito, comprese, ove applicabili:

  • Informativa sulla Privacy;
  • Politica sui Cookie;
  • Politica di Pagamento;
  • Politica di Spedizione;
  • Politica di Resi e Rimborsi;
  • altre informative e condizioni applicabili.

I diritti inderogabili riconosciuti agli utenti dalla normativa vigente restano in ogni caso pienamente tutelati.

I. Ambito di applicazione

La presente Dichiarazione Legale si applica alle attività svolte attraverso:

  • il sito woodluma.com;
  • le versioni del sito accessibili tramite dispositivi mobili;
  • le pagine di presentazione dei prodotti;
  • eventuali servizi informativi o di consulenza;
  • gli strumenti di gestione degli account;
  • le procedure relative agli ordini e agli acquisti;
  • i servizi di consegna e gestione degli ordini;
  • l'assistenza post-vendita e gli strumenti di tutela dei consumatori.

La presente dichiarazione integra le specifiche politiche pubblicate da Woodluma e contribuisce a definire il quadro generale delle regole applicabili alla piattaforma.

Le disposizioni producono gli effetti previsti dalla normativa applicabile e non possono limitare diritti o obblighi inderogabili stabiliti dalla legge.

II. Informazioni ufficiali di Woodluma

Nome del brand: Woodluma

Sito ufficiale:
woodluma.com

Indirizzo operativo:
108 Webster St
Monroeville, IN 46773
United States

E-mail di assistenza:
support@woodluma.com

Telefono del Servizio Clienti:
+1 (260) 384-7269

Area di consegna:
Tutto il territorio italiano

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (UTC-5)

Le richieste ricevute al di fuori degli orari indicati, nei fine settimana o durante i giorni festivi saranno normalmente prese in carico nel primo giorno lavorativo disponibile.

III. Informazioni sui contenuti del sito e sui prodotti

Woodluma si impegna a presentare sul sito informazioni sui prodotti che siano il più possibile accurate, chiare e aggiornate.

Le informazioni possono comprendere:

  • stile e caratteristiche dei prodotti;
  • materiali;
  • dimensioni;
  • specifiche tecniche;
  • immagini e fotografie;
  • prezzi;
  • condizioni e regole del servizio.

Ci impegniamo a evitare informazioni ingannevoli o descrizioni deliberatamente fuorvianti e a fornire agli utenti le informazioni richieste dalla normativa applicabile.

A causa di fattori tecnici e produttivi, possono tuttavia verificarsi lievi differenze nella rappresentazione visiva dei prodotti, ad esempio per effetto di:

  • risoluzione dello schermo;
  • impostazioni cromatiche del dispositivo;
  • differenze tra browser;
  • condizioni di illuminazione durante la realizzazione delle fotografie;
  • normali variazioni tra diversi lotti di produzione.

Tali variazioni possono riguardare principalmente colori, finiture o dettagli estetici e, quando rientrano nelle normali caratteristiche del prodotto, non incidono necessariamente sulla:

  • funzionalità principale;
  • sicurezza;
  • struttura o sulle specifiche essenziali del prodotto.

Woodluma si impegna inoltre ad aggiornare le informazioni pubblicate quando necessario, al fine di mantenere una ragionevole coerenza tra i contenuti disponibili online e i prodotti effettivamente offerti.

IV. Utilizzo corretto e legittimo del sito

Durante l'utilizzo della piattaforma, gli utenti sono tenuti a rispettare:

  • la normativa europea e italiana applicabile;
  • le presenti condizioni;
  • le altre regole e politiche pubblicate sul sito.

Obblighi dell'utente

L'utente deve:

  • utilizzare il sito in modo lecito e corretto;
  • fornire informazioni personali e dati di consegna veritieri;
  • mantenere protette le proprie credenziali di accesso;
  • rispettare le procedure previste per ordini, pagamenti, resi e assistenza;
  • rispettare i diritti di Woodluma e dei soggetti terzi.

Comportamenti vietati

Non è consentito utilizzare il sito per:

  • attività illegali o non autorizzate;
  • tentativi di accesso abusivo o attacchi informatici;
  • interferenze con il normale funzionamento della piattaforma;
  • alterazione o manipolazione non autorizzata dei dati;
  • diffusione di contenuti vietati dalla legge;
  • invio di ordini fraudolenti o realizzati in modo abusivo;
  • presentazione di richieste di rimborso o assistenza fraudolente;
  • utilizzo improprio dei sistemi di reclamo o tutela dei consumatori.

Qualora problemi relativi a ordini, consegne o servizi derivino da informazioni false, utilizzo illecito o comportamenti abusivi imputabili all'utente, Woodluma potrà adottare le misure consentite dalla normativa applicabile.

V. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito Woodluma, tra cui:

  • design e struttura delle pagine;
  • testi;
  • immagini e fotografie dei prodotti;
  • materiali grafici;
  • layout;
  • elementi visivi e identificativi del brand;

sono tutelati dalle disposizioni applicabili in materia di proprietà intellettuale, diritto d'autore e, ove pertinente, concorrenza sleale.

Senza la preventiva autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti, non è consentito:

  • copiare;
  • riprodurre;
  • modificare;
  • redistribuire;
  • utilizzare commercialmente;
  • riutilizzare immagini o materiali per attività promozionali non autorizzate.

Woodluma si riserva il diritto di adottare le misure previste dalla legge per proteggere i propri diritti di proprietà intellettuale.

Salvo diversa autorizzazione, gli utenti possono utilizzare i contenuti esclusivamente per la consultazione personale e per finalità di acquisto non commerciali.

VI. Servizi, collegamenti di terze parti e limitazione di responsabilità

Il sito può integrare strumenti, collegamenti o servizi gestiti da soggetti terzi, messi a disposizione per supportare il funzionamento della piattaforma o migliorare l'esperienza degli utenti.

I servizi esterni:

  • sono gestiti autonomamente dai rispettivi fornitori;
  • possono essere disciplinati da specifiche informative sulla privacy;
  • possono essere soggetti a propri termini e condizioni;
  • rimangono sotto la responsabilità dei rispettivi operatori.

Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, Woodluma non è direttamente responsabile per:

  • accuratezza dei contenuti pubblicati su siti esterni;
  • qualità o disponibilità dei servizi di terzi;
  • modalità di trattamento dei dati da parte di piattaforme esterne;
  • eventuali rischi derivanti da transazioni effettuate direttamente su siti di terzi.

Gli utenti sono invitati a leggere i termini d'uso e le informative sulla privacy dei servizi esterni prima di utilizzarli.

Piattaforma Shopify

Il sito Woodluma utilizza la piattaforma Shopify come infrastruttura tecnologica.

I servizi forniti da Shopify possono comprendere, tra gli altri:

  • infrastruttura e gestione tecnica del negozio online;
  • funzionalità di e-commerce;
  • supporto alla gestione degli ordini;
  • sicurezza tecnica delle transazioni;
  • servizi tecnici di archiviazione e gestione dei dati.

Le attività di trattamento dei dati effettuate attraverso la piattaforma sono disciplinate dalle condizioni, dagli accordi e dalla documentazione sulla protezione dei dati applicabili.

VII. Disponibilità del servizio e responsabilità

Woodluma adotta misure ragionevoli per mantenere il sito operativo, sicuro e accessibile e per garantire la continuità dei servizi offerti.

Tuttavia, possono verificarsi temporanee interruzioni o anomalie dovute a circostanze esterne, tra cui:

  • problemi di rete;
  • guasti delle infrastrutture;
  • interventi di manutenzione;
  • aggiornamenti tecnici;
  • malfunzionamenti di servizi forniti da terzi;
  • eventi di forza maggiore;
  • errori o utilizzi impropri da parte degli utenti.

Woodluma si impegna a intervenire, per quanto ragionevolmente possibile, per individuare e risolvere tali problematiche.

Le presenti limitazioni non escludono né riducono gli obblighi inderogabili di Woodluma e non pregiudicano i diritti spettanti ai consumatori in materia di:

  • assistenza post-vendita;
  • resi e rimborsi;
  • sicurezza dei prodotti;
  • tutela e risoluzione delle controversie.

VIII. Ordini e diritti dei consumatori

Le attività relative a:

  • ordini;
  • pagamenti;
  • consegne;
  • resi;
  • rimborsi;
  • assistenza post-vendita;

sono gestite nel rispetto delle disposizioni europee e italiane applicabili alle vendite a distanza e alla tutela dei consumatori.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla legge, compreso, ove applicabile, il diritto di recesso entro 14 giorni previsto dalla normativa vigente.

Le modalità concrete di esercizio del recesso, i requisiti per il reso e le procedure di rimborso sono indicate nella specifica Politica di Resi e Rimborsi pubblicata sul sito.

Prima di effettuare un acquisto, si consiglia agli utenti di consultare attentamente le condizioni di vendita e le politiche applicabili.

IX. Sicurezza dei prodotti e protezione dei dati

Conformità alla sicurezza dei prodotti

Woodluma si impegna a commercializzare prodotti destinati al mercato europeo in conformità alle disposizioni applicabili in materia di sicurezza dei prodotti, incluso il Regolamento (UE) 2023/988 sulla sicurezza generale dei prodotti (GPSR), ove applicabile.

I prodotti vengono gestiti secondo procedure volte a garantire il rispetto dei requisiti applicabili in materia di:

  • sicurezza;
  • stabilità;
  • qualità;
  • commercializzazione nel mercato dell'Unione Europea.

Protezione dei dati personali

La raccolta, l'utilizzo, la conservazione, la comunicazione e la cancellazione dei dati personali sono effettuati nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Le informazioni complete relative ai dati personali, ai diritti degli utenti e alla gestione dei cookie sono disponibili nelle:

  • Informativa sulla Privacy;
  • Politica sui Cookie.

La presente sezione fornisce esclusivamente informazioni generali sul quadro di conformità della piattaforma.

X. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

La presente Dichiarazione Legale è interpretata e applicata nel rispetto della normativa italiana ed europea applicabile.

In caso di controversie relative agli acquisti, ai servizi o all'utilizzo della piattaforma, Woodluma invita innanzitutto l'utente a contattare il Servizio Clienti per cercare di raggiungere una soluzione amichevole.

Qualora non sia possibile risolvere la questione direttamente, l'utente mantiene il diritto di avvalersi degli strumenti di tutela e delle procedure previste dalla normativa applicabile.

I consumatori residenti in Italia e nell'Unione Europea mantengono integralmente i diritti inderogabili riconosciuti loro dalla legge.

XI. Modifiche alla Dichiarazione Legale

Woodluma può aggiornare o modificare la presente Dichiarazione Legale qualora sia necessario tenere conto di:

  • modifiche legislative o regolamentari;
  • evoluzione dei servizi;
  • aggiornamenti delle procedure operative;
  • nuovi requisiti di conformità.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito.

Gli aggiornamenti ordinari entreranno in vigore dalla data di pubblicazione, salvo diversa indicazione o diversa disposizione prevista dalla legge.

In presenza di modifiche sostanziali, Woodluma adotterà, ove richiesto, modalità di comunicazione adeguate agli utenti.

XII. Contatti e assistenza

Per domande relative a:

  • presente Dichiarazione Legale;
  • modalità di utilizzo del sito;
  • conformità e sicurezza dei prodotti;
  • servizi e ordini;
  • eventuali controversie;

gli utenti possono contattare Woodluma attraverso i canali ufficiali:

Woodluma

Sito web:
woodluma.com

E-mail:
support@woodluma.com

Telefono:
+1 (260) 384-7269

Indirizzo:
108 Webster St
Monroeville, IN 46773
United States

Area di consegna:
Italia

Orari del Servizio Clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00–18:00 (UTC-5)

Woodluma si impegna a prendere in carico le richieste ricevute durante gli orari di assistenza e a fornire una risposta e un supporto adeguati nel rispetto della normativa applicabile.